Такую жалобу на табуретки прислала женщина в группу защиты прав потребителей:
«Мама-пенсионерка купила комплект мебели на кухню. В первый день эксплуатации сломалась табуретка. В течение недели еще две. Обратились к поставщику, те – к производителю. А производитель пишет, что на механические повреждения гарантия не распространяется, дефект приобретенный, а не производственный. Поставщик сказал, что, так и быть, заменит эти табуретки… Мама согласна, а я против. Я хочу, чтобы ей вернули деньги, так как чую, что они снова сломаются. Мама весит 55 кило. Что можно сделать в этой ситуации?»
Девушке ответил юрист, специалист в области защиты прав потребителей Иван Райкевич:
«Если под человеком весом 55 кг за неделю сломались три табурета, думаю, дело всё же в качестве товара. Пишите в книгу замечаний и предложений (либо в простом письменном виде) заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества в соответствии с п 3 ст 20 закона о защите прав потребителей».
«Должны двух мам выдерживать»
В комментариях мнения разделились. Одни считают, что табуреты некачественно изготовлены.
Виктория: «Качественные табуретки должны массу двух мам выдерживать. У меня с металлическими ножками табуретки, им 10 лет будет в январе, сейчас начали скрипеть».
Мила: «Вам обязаны вернуть деньги. И помогите маме купить норм изделие из массива, на это убожество страх глядеть, не то что-садиться».
Евгений: «У меня похожего плана табуреткам лет 10… Эти просто из некачественного, скорее всего отсыревшего материала сделаны».
Андрей: «Ребро жестокости должно быть по центру, а не с самого верха… Сборка не правильная, вот и центр тяжести смещён, и поломка».
Татьяна: «У меня табуретки от мастера из деревни. 12 лет на них сидели, качались, ремонты делали – даже лак не облез.
«Меньше качаться на табуретке надо»
Но не все считают, что дело в качестве.
Вискаревич: «Не знаю, как можно сломать три табурета, пускай они из прессованных опилок, но всё же»
Елена: «У меня такие табуретки ломались, когда я их клала боком и садилась картошку чистить. Может и тут так сели».
Анюта: «Ну не знаю. Либо отсыревший материал. Либо стул клали и становились, или садились именно на ножки. Хотя у нас из такого материала на улице стоял стул. Весь отсырел, разбух и ничего его не брало. А тут аж 3 штуки сломались. Странно»
Ольга: «Эта табуретка и 150 килограмм выдержит, если на неё сверху садиться, а не пробовать на излом».
Олег С. ответил Ольге: «Прессовка основного материала (дсп), может быть нарушена! Даже на фото излом не свойственен данному материалу. Явно это ширпотреб бракованный. Потому как аналогичный материал размером 40×50см, выдержит уверенно даже мой вес (80кг), если положу перед собой на 2 опоры по краям».
Олег Е. не согласен: «Видно же, что излом проходит ровно там, где заканчивается ребро жёсткости. Меньше качаться на табуретке надо. У вас есть образцы. Делайте экспертизу. Это же не сложно, целую табуретку просто поставят под пресс на ровное основание и нагрузят. Сразу будет видно сколько она выдержит».
Дмитрий: «У моего знакомого отделочника как-то тоже хотели обратно деньги содрать. Ребёнок заказчиков катался на велике по квартире и влетел в угол, который этот самый отделочник мазал/обоил и тд. Ну и, естественно, виноват плохой мастер, сделал некачественно. Я это к тому, что даже жиденькая фанерка на сдавливание выдержит неплохую нагрузку, а дсп из прессованных опилок может и подвести на изгиб. Конечно, я свечку не держал, но кажется кто-то врёт, и сломав нечаянно один стул, подстроил статистику и всем остальным стульям».
А у вас возникали такие ситуации со стульями?
Читайте также:
Жалоба: почему мало мяса в салате «Цезарь»?