Кондуктор заявила, что в удостоверении «не видны надписи», после чего забрала документ и не захотела его возвращать.
«Проезд за мужчину я оплатила, но она все равно его пыталась выгнать. Я просила отдать удостоверение по-человечески, потому что проезд уже оплачен, но она ни в какую», — рассказала Ольга, которая была свидетелем этой ситуации.
Опасаясь, что мужчина останется без денег и документов, она дала ему еще немного наличных. Ольга объяснила, почему не стала вызывать милицию.
«Ситуация происходила в моменте, мне нужно было выходить через остановку. Я сделала достаточно, что от меня зависело. Был полный автобус взрослых людей, и ни один даже не вмешался», — написала она, предложив подписчикам задуматься, как часто они сами помогают незнакомым людям.
При этом женщина рассчитывает получить официальный комментарий транспортного предприятия.
Десятки похожих историй
В соцсетях обсуждение быстро вышло далеко за рамки одного случая.
Многие комментаторы не скрывали эмоций. Один из пользователей написал: «А какое вообще право она имела забирать документ? Если ей что-то не нравилось, она должна была вызывать милицию, а не самоуправством заниматься». Другой коротко сформулировал свою позицию: «Предъявить — значит продемонстрировать, показать. А не отдавать документ в чужие руки».
Многие пользователи рассказали, что сами сталкивались с похожим отношением со стороны кондукторов. Одна из женщин вспомнила, как еще в школьные годы её высадили из автобуса из-за ошибки в справке, которую допустило учебное заведение. Другая рассказала, что в 36-градусную жару кондуктор пыталась выгнать школьницу, забывшую справку дома. Девочке оставалось проехать всего три остановки, а проезд за нее в итоге оплатил другой пассажир.
Еще одна пользовательница написала, что её дочь не смогла оплатить поездку через банковское приложение из-за технического сбоя. Вместо спокойного объяснения кондуктор начала кричать и требовать выйти из автобуса. Ситуацию снова спасла случайная пассажирка, которая купила ребенку билет. Некоторые вспоминали и собственный опыт использования льготных удостоверений. Один из бывших военнослужащих рассказал, что в Пинске кондуктор также пыталась выгнать его из автобуса, несмотря на право бесплатного проезда по военному билету. Спор прекратился только после вмешательства контролеров.
Но были и те, кто призвал не спешить с выводами
Несмотря на преобладающее возмущение, часть пользователей призвала дождаться официального объяснения.
Один из комментаторов предположил, что у кондуктора могли возникнуть основания сомневаться в подлинности удостоверения. По его мнению, несколько лет назад существовал порядок, при котором подозрительный документ могли оформить актом и передать сотрудникам милиции. Он также отметил, что иногда люди действительно пользуются чужими или поддельными удостоверениями.
Еще один участник обсуждения обратил внимание, что никто из пользователей не видел сам документ, поэтому делать окончательные выводы пока рано.
Однако даже среди тех, кто допускает такую возможность, многие отмечают, что любые подозрения должны проверяться законным способом, а не сопровождаться конфликтами и грубым обращением с пассажирами.
Многие требуют реакции перевозчика
В комментариях неоднократно звучат призывы довести историю до конца, добиться объяснений от автобусного парка и публичной оценки действий сотрудницы. Некоторые советуют обращаться с жалобой непосредственно перевозчику, в «Брестоблавтотранс», а также в транспортную инспекцию и милицию.
При этом нашлись и те, кто отметил, что далеко не все кондукторы ведут себя подобным образом. Одна из жительниц Пинска рассказала, как недавно стала свидетелем совершенно иной ситуации: кондуктор спокойно помогла школьнику, забывшему справку, попросив у выходящих пассажиров использованный билет, чтобы ребенок смог доехать до нужной остановки.
Что говорит закон?
По белорусскому законодательству пассажир, пользующийся льготой на бесплатный или льготный проезд, обязан предъявить документ, подтверждающий такое право, по требованию лица, осуществляющего контроль. Однако предъявить документ означает показать его для проверки. Законодательство не наделяет кондуктора правом самостоятельно изымать удостоверение инвалида или иной документ у пассажира.
Если у работника транспорта возникают обоснованные сомнения в подлинности документа, он вправе вызвать сотрудников милиции либо контролеров и сообщить о своих подозрениях. Именно правоохранительные органы могут проводить проверку и при наличии законных оснований изымать документы в установленном порядке.
Поэтому, если описанная ситуация происходила именно так, как она изложена, и удостоверение было удержано кондуктором без законных оснований, такие действия могут быть признаны неправомерными. Окончательную правовую оценку в каждом конкретном случае дают перевозчик и компетентные государственные органы после проверки всех обстоятельств.
Комментарии закрыты.