По словам девушки, родители решили устроить недельное путешествие по белорусским городам. Сначала они три дня провели в Гродно, где съёмная квартира полностью соответствовала описанию: была чистой и уютной.
Затем родители отправились в Брест. Женщина заранее забронировала квартиру на двое суток за 280 рублей. Однако незадолго до приезда хозяин сообщил, что заселение пройдет уже по другому адресу, заверив, что квартиры «одинаковые».
Вместо забронированной квартиры предложили другой адрес
Но сложности начались еще до входа в жилье. По словам женщины, родители около 20 минут не могли попасть внутрь, поскольку хозяин долго не сообщал код от подъезда для бесконтактного заселения. Все это происходило в жаркую погоду, когда на улице было около +28 градусов.
Когда же пенсионеры наконец вошли в квартиру, их ожидало разочарование. Автор утверждает, что жилье совершенно не соответствовало фотографиям. В квартире не работала микроволновая печь, была разбита варочная панель, сломаны ручки мебели, а внутри ощущались неприятный запах и общая неухоженность.
Когда родители связались с хозяином и поинтересовались состоянием квартиры, тот ответил, что «давно там не был».
Сразу после заселения арендодатель отменил бронь. В качестве причины он указал, что гости якобы не приехали. По мнению женщины, это могло быть сделано для того, чтобы она не смогла оставить отзыв о квартире на площадке.
При этом семья не смогла оперативно найти другое жилье — свободных вариантов в Бресте в тот момент практически не осталось, поэтому родителям пришлось остаться в квартире до окончания аренды.
Пользователи рассказали о похожей схеме
После публикации многие пользователи рассказали в комментариях о похожих случаях. Одна из женщин вспомнила, как ей в последний момент заменили квартиру в Минске.
«Приехали, я обалдела. Как притон. Нашли экстренно другую квартиру… Деньги он всё-таки вернул».
Еще одна путешественница считает, что подобная схема встречается регулярно.
«Ты бронируешь красивую квартиру по фото. Когда приезжаешь, оказывается, что с ней что-то случилось, и предлагают другую, значительно хуже. Рассчитывают, что в чужом городе ты уже согласишься».
Нашлись и те, кто уже снимал жилье у этого же владельца. По словам одной из девушек, в квартире также стоял неприятный запах, а хозяин не выполнил обещания по дополнительному спальному месту.
«Когда позвонили хозяину, он ответил, что уехал за город и кого-нибудь попросит принести нам подушку. Естественно, этого не произошло. Короче, ужас».
При этом некоторые арендодатели, участвовавшие в обсуждении, отметили, что подобные истории подрывают доверие ко всему рынку посуточной аренды.
«Читайте отзывы! Смотрите рейтинг! Из-за таких арендодателей складывается недоверие ко всем, к сожалению», — написал один из владельцев квартир.
Куфар пообещал заблокировать арендодателя
На ситуацию отреагировал и официальный аккаунт Куфара. Представители площадки сообщили, что уже начали проверку и в ближайшее время профиль арендодателя будет заблокирован.
«Нам очень жаль, что вашим родителям пришлось через это пройти. Спасибо за скриншоты и видео — мы уже действуем. Представители «Куфара» пообещали заблокировать профиль арендодателя.», — говорится в ответе сервиса.
История вновь напомнила о том, что при аренде жилья на сутки стоит внимательно изучать отзывы, сохранять всю переписку с арендодателем и не соглашаться на замену квартиры без предварительного ознакомления с новым вариантом. Если жилье существенно отличается от заявленного описания, а арендодатель оказал услугу ненадлежащим образом., это может стать основанием для обращения в службу поддержки площадки, а при необходимости — и в органы, защищающие права потребителей.
Комментарии закрыты.