«Уже нет сил, правда! То у вас молоко прокисшее, хотя по срокам всё нормально, то пряники купила с плесенью, теперь макароны. Начинайте уже соблюдать правила хранения может, или как?» — возмутилась в threads Виктория из Бреста.
Девушка отметила в своём сообщении аккаунт «Евроопта», но компания пока никак не отреагировала. На фото девушки, действительно, заметна плесень на макаронах. Говорят, довольно редкое явление на этом продукте:
«Никогда не видела сырые макароны с плесенью, даже не думала, что она там может завестись», — говорит Алёна.
В комментариях начался спор. Одни уверяют, что дело не в магазине: сухие макароны сами по себе не плесневеют — значит, либо упаковка была повреждена, либо проблема у производителя.
А вот Вика считает, что вопросы нужно задавать всем: «и к производителю и к магазину, у них постоянно вопросики по продуктам».
Другие, наоборот, пишут, что сталкивались с похожим именно в «Евроопте» — вспоминают моль в муке, испорченные крупы и фрукты.
«Я как-то купила 6 кг муки «Макфа» с молью и червяками внутри. Отметила «Евроопт» в инсте, никто ничего мне не ответил. Везти обратно в магазин было 15 км, не было возможности поехать», — рассказала Мария.
«Я в инсте это обнародовала. Со мной заведующая магазина на Гвардейской связывалась, беседовали. Но толку то? На Варшавке такая же ситуация! А порванные пачки с детским питанием, которые тупо заклеены скотчем – это отдельная история. Я подняла кипишь в магазине по этому поводу ,а мне ответила сотрудница: «Ну и что? Пачку же все равно откроют!» Ошалеть просто – это же ДЕТСКОЕ питание. А им пофигу», — возмущена Анастасия.
Что делать?
Как поступить, если принесли из магазина испорченные, или просроченные продукты?
Вернитесь с товаром в магазин. Вы имеете право требовать возврат денег, обмен на нормальный товар, или уменьшение цены. Это относится к товару ненадлежащего качества (просрочка, испорченное, с плесенью и т.д.).
Важно знать, что продукты питания не подпадают под правило “14 дней”, как одежда. Здесь действует правило качества, а не срока возврата.
Желательно иметь чек (но не критично). Даже без чека можно доказать покупку (свидетели, камера, упаковка).
Зафиксируйте проблему. Если товар уже дома, сделайте фото/видео (дата, срок годности, дефект). Не выбрасывайте упаковку, это пригодится, если будет спор.
Если отказываются принимать обратно, пишите претензию в книге жалоб или отдельным заявлением с требованием вернуть деньги.
Если магазин «включил мороз», можно обращаться в МАРТ (Министерство антимонопольного регулирования и торговли), в местные органы защиты прав потребителей, или в суд. Закон прямо говорит, что потребитель вправе требовать компенсацию за некачественный товар.
Если вы отравились, можно требовать компенсацию вреда.
Комментарии закрыты.