Ситуация быстро вызвала обсуждение в комментариях. Часть пользователей обратила внимание, что волос, судя по фото, мог быть не в самом мороженом, а в печенье. Поэтому некоторые комментаторы решили, что вопрос может касаться и производителя печенья — фабрики «Слодыч». Другие спорили о том, стоит ли вообще выносить такие случаи в публичное поле.
Производитель мороженого не оставил публикацию без реакции. Представители «Морозпродукта» извинились за произошедшее и попросили девушку связаться с ними, чтобы уладить неприятный момент.
«Морозпродукт» на своем сайте указывает, что занимает лидирующие позиции на белорусском рынке мороженого и замороженных полуфабрикатов, а также производит около 8 тысяч тонн мороженого собственного производства в год. Компания также указывает, что её продукция представлена более чем в 13 тысячах торговых точек в Беларуси.
Что касается прав покупателя, МАРТ поясняло: при покупке некачественной пищевой продукции потребитель может предъявить претензию продавцу, изготовителю, поставщику или представителю. Покупатель вправе потребовать замену товара, уменьшение стоимости или возврат денег. При этом продавец не вправе отказать только потому, что упаковка вскрыта или товар частично использован.
Также МАРТ советует при обращении указывать максимум данных: где и когда куплен товар, его название, стоимость, изготовителя, массу, дату изготовления, упаковки и другие отличительные признаки. Это нужно, чтобы специалисты могли правильно отобрать пробы для проверки.
Комментарии закрыты.