18 января 2026 года Екатерина из дома по улице Аэродромной в Минске рассказала, что в её квартире продолжается потоп ещё со 2 января. И эти 16 дней никто не может ей помочь.
«Со 2 января вызывается сантехник, пришлось разобрать половину туалета. Всё течёт, перешло уже на ванную. На кухне потемнела плитка, влага под розеткой. Вода начала капать и с вытяжки», — рассказывает Екатерина.
Квартира находится на первом этаже многоэтажки. Судя по всему, вода течёт где-то по стояку. Женщина предполагает, что между 2 и 3 этажами. По словам Екатерины, с каждым днём масштаб бедствия увеличивается.
«Неужели это надо выносить в ТикТок, чтобы дело сдвинулось?» — задаётся вопросом Екатерина.
В квартире расставлены тазики и прочая посуда, куда собирается капающая вода. И нет этому ни конца, ни края…
А что коммунальники?
Самое удивительное, что специалисты-коммунальники, ни ЖЭУ-1 Октябрьского района Минска не могут разобраться с проблемой больше двух недель. А женщина продолжает жить в постоянном стрессе, что из-за влаги случится короткое замыкание, или ещё что-то.
Женщина обращалась во все возможные коммунальные службы, но результата нету.
«Стенки все разобраны на трёх этажах. Аварийка уже как родная. 115 – и звонки, и письменные обращения с видео», — говорит Екатерина.
Писала женщина и на «обращение.бай», привела практически «за руку» мастера на составление акта залития. Жалуются и соседи – а толку ноль. Коммунальники разводят руками и полмесяца ищут причину проблемы.
«У нас только красиво говорят и делают в телевизоре»
Видео Екатерины о потопе за пару дней собрало в Тиктоке 230 тысяч просмотров. Эта проблема взволновала многих людей и в соцсетях живо обсуждают ситуацию. Многие вспоминают свои похожие истории и делятся советами. Вот некоторые мнения.
«Пишите три заявления и регистрируйте: в свою администрацию, ЖРЭО, ЖЭС. Через несколько дней прибежит комиссия. А в 115 можете до посинения передавать», — считает Светлана.
«К сожалению, у нас только красиво говорят и делают в телевизоре. А по факту, нужно месяцами ждать решения любых вопросов. Особенно, если это касается квартиры», — говорит Наталья.
«А вот если вы, не дай Бог, не оплатите коммунальные – они быстро прибегут. И электрики, и сантехники, ещё и пеня будет», — говорит ещё один комментатор.
«Представить не могу, чтобы у меня со 2 января была аварийная ситуация, и никто не решает. Сама попадала не раз в такие ситуации, ходила по соседям и решала достаточно быстро проблему. Только единожды проблема решалась сложно и долго, так как сосед был алкаш, и не хотел разбирать стенку, которая прикрывала стояк. Пришлось дать денег», — говорит женщина.
«Вам положена компенсация. Если по вине ЖЭУ, то выплатят. Даже если квартира не застрахована. Это процесс длительный, запаситесь терпением. Нужно будет обращаться в прокуратуру», — советует Лия.
«В ЖКХ нет достойной оплаты, поэтому люди и не идут туда работать. Ушли в ИП, или на вольные хлеба. Так что ваши жалобы закрывать некому», — считает Светлана.
«Обращайтесь в прокуратуру из-за бездействия управляющей компании. Жалуйтесь в СМИ», — советует ещё один комментатор.
Что говорит закон
Вообще, в комментарии о необходимости борьбы за компенсацию есть резон. В Беларуси есть Постановление Совета министров, которое утвердило правила пользования жилыми помещениями. Так вот, в пункте 14 этих правил оговаривается алгоритм действий для получения компенсации. Приведём полностью этот пункт правил:
«При выявлении дефектов и (или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых и (или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования.
В акте обследования, проводимого организацией, указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред.
К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей.
На основании акта обследования организация составляет дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.
В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.
На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений.
С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.
Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда.
В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке».
Так что нужно не отчаиваться, а требовать оформлять документацию, как это прописано в законе.
Читайте ещё:
Сельчанка пожаловалась Лукашенко, а потом стала благодарить ЖКХ
Комментарии закрыты.